La médiation en Communication Non Violente (CNV) est une méthode de résolution des conflits qui repose sur l’écoute empathique, l’expression des besoins et la recherche de solutions coopératives. Développée par Marshall Rosenberg, la CNV permet de créer un cadre bienveillant dans lequel chaque personne peut exprimer ses ressentis sans être jugée.

Le médiateur aide les parties à clarifier leurs observations, à identifier leurs émotions et à formuler des demandes concrètes. L’objectif est de dépasser les accusations pour se concentrer sur les besoins universels et trouver des solutions qui satisfont toutes les parties impliquées, renforçant ainsi la relation.