Quelle est mon approche en APP ou aussi ADP?

L'APP est un moment dédié où les professionnels peuvent partager des situations problématiques rencontrées dans leur quotidien de travail, en groupe avec leurs pairs. Pour que cet échange soit pleinement bénéfique, la personne qui présente sa situation est encouragée à formuler une demande au groupe.

Le groupe va ensuite poser des questions de clarification sur la situation afin de collecter l’ensemble des éléments nécessaires pour effectuer son analyse.

La personne ayant présenté sa problématique prend un moment de recul pendant l’analyse pour noter les éléments qu'elle juge importants. Ce processus structuré permet au professionnel d’adopter une posture légèrement détachée par rapport à sa situation et au groupe, facilitant ainsi l’acquisition de pistes concrètes qu'il pourra intégrer progressivement dans sa pratique professionnelle.

Ainsi, après avoir formulé une demande précise à ses pairs, le professionnel bénéficie d’un soutien ciblé, augmentant ses chances de repartir avec des éléments directement adaptés à ses attentes. Si nécessaire, je partage des outils ou des clés de compréhension en lien avec la situation abordée.

La médiation en Communication Non Violente (CNV) est une méthode de résolution des conflits qui repose sur l’écoute empathique, l’expression des besoins et la recherche de solutions coopératives. Développée par Marshall Rosenberg, la CNV permet de créer un cadre bienveillant dans lequel chaque personne peut exprimer ses ressentis sans être jugée.

Le médiateur aide les parties à clarifier leurs observations, à identifier leurs émotions et à formuler des demandes concrètes. L’objectif est de dépasser les accusations pour se concentrer sur les besoins universels et trouver des solutions qui satisfont toutes les parties impliquées, renforçant ainsi la relation.